Als ich am Morgen in die App geschaut habe, war das Zimmer #526 designiert. Auf Anfrage an der Hotel Rezeption bekam ich dann die Antwort des gefühlt nicht eingearbeiteten, heillos überforderten CI- Agent, dass es Suiten nur für „Premium- Mitglieder“ gebe. Darauf erklärte ich ihm , dass ich doch als VIP schon einen Tier über Premium sei. Nach einem kurzen Blick in den Computer, sagte er dann, dass nichts frei sei. Stimmte auch nicht, hatte ich in der App gecheckt. „Ja, das House Keeping ist leider (Ostermontag) auch nicht im Haus, und die Suite ist dreckig.“ Ich, schon völlig genervt, habe dann einfach um ein Superior Room gebeten. Es gab dann irgendwie doch sogar ein Suite Apartment, aber leider dann ohne Bionade o.ä. Als ich am Abend im Restaurant essen ging, wollte ich an der Rezeption fragen, ob das noch im früher zugewiesenen Zimmer 526 stehen würde. Leider noch der gleiche Agent verneinte und sagt, das fällt dieses Mal leider aus… Am nächsten Morgen beim Check Out habe ich dies dem Rezeptionschef geschildert, welcher dies sehr professionell beantwortete und dies weitergeben würde. Ansonsten ist das Hotel wirklich sehr nett, gutes Frühstück (nichts besonderes, außer der Lachs, HAMMER). Auch der Spa war nagelneu und somit sehr gut. Sauna/Dampfbad top.