Check-In: Freundlich, japanisch effizient. Gefühlt haben sich immer gleich 2 - 3 MA an der Rezeption um Anliegen einer einzelnen Person gekümmert.
Zimmer: Klein, aber ausreichend. Die Zimmeraufteilung ist etwas fragwürdig (Waschbecken mit Seife, etc. direkt neben der Nespressomaschine). Der Blick nach draußen ist hier nicht umwerfend.
Frühstück: Klein, aber fein. Für Diamondmember gab es an jedem Tag einen kleinen süßen Gruß aus der Küche (Schnitt Zen von Dorayaki am ersten Tag, Match-Kuchen am zweiten Tag). Das Frühstück umfasst diverse (wenige) asiatische Speisen. Die Baked Beans sind interessanterweise außer mit Kidney Beans auch mit Edamame und Chick Peas zubereitet. Eierstation ist vorhanden. Sehr zugesagt hat mir die Auswahl an aufgebrühten Grüntee-Variationen. Kaffee gibt es nur aus der Kanne.
Sonstiges: Happy Hour am Abend zwischen 17 - 18 Uhr für Statusgäste an der Bar; Zugang zum Onsen für alle Gäste.
Gold EliteCore (open plan with whirlpool)→Same room as bookedNo upgrade
Late checkout
Welcome gift
Bottle of wine/champagne
Fruit plate / sweets
Es gab wohl viel Unklarheit über die Benefits von der Fine Hotels Collection. Zunächst wurden wir über Check Out um 11 Uhr informiert, auf Nachfrage wurde dann 16 Uhr bestätigt. Am Morgen hieß es dann wieder "Lassen Sie uns wissen, wann wir Ihr Gepäck für Ihren CO um 11 Uhr abholen können." Bei Nachfrage war es dann wieder 16 Uhr.
Das Guthaben wurde mit einem Mittagessen beim Restaurant Nikkei Blend verrechnet (73 € Rechnungsbetrag), ich musste aber noch einmal beim CO darauf hinweisen; man hätte mir das Essen sonst berechnet.
Das Upgrade, when available wurde mir noch schön vorgelesen als Benefit; gab es aber eben nicht.
Diese Unklarheit war echt merkwürdig.
Zimmer top, Frühstück überfüllt, sah aber gut aus. Mittagessen war sehr gut. Viel gegessen haben wir nicht, da wir nun 5 Tage AI im Domes Aulus Elounda haben.
Kaffee (Nespresso) und Tee war übrigens in echt großzügiger Menge vorhanden.
Zimmer: Das Zimmer ist etwas in die Jahre gekommen. Die Raumaufteilung ansprechend (2 Zimmer, große Terasse). Auf der Terasse findet sich eine kleine Badewanne mit Whirlpool-Funktion (Cozy-Funktion laut Rezeptionistin). Schlafzimmer und Wohnzimmer verfügen über je einen großen TV (ich schätze mal 50"). Der Fernseher im Wohnzimmer ist ungünstig positioniert und kann nur vom kleinen Flügel der großen Couch frontal betrachtet werden. Die HDMI-Zugänge der Fernseher sind leider schwer zu erreichen, aber zugängig. Das Zimmer verfügt über eine Nespressomaschine, bei der zunächst das Auffangbehältnis für das abtropfende Wasser fehlte. Dieses wurde nach Nachfrage nachgereicht. Die Badewanne hat einen Vorhang, der am Boden schon etwas siffig war.
Hauptgebäude:
Erdgeschoss: Rezeption + 0,5 OG Blu-Bar und Vatanee/Yellow Sea.
1. OG: The Island - Main Restaurant
2. OG: Amphiteatro
Vorgelagert: Soma Spa und Fitnessraum
Im Vatanee werden ab 12:30 Snacks serviert, die man am Restaurant oder am Pool essen kann. Die Blu-Bar serviert ab 10 - 24 Uhr alkoholische und alkoholfreie Getränke. In einem Kühlschrank gibt es Softdrinks zur Selbstbedienung, außerdem gibt es einen Bierzapfhahn zum Becherfüllen in der Blu Bar. Im "The Island" gibt es dreimal täglich Buffet, man kann dieses ohne Reservierung aufsuchen. Im Amphiteatro und Yellow Sea kann man pro Woche je 2 mal a-la-carte essen. Yellow Sea ist ein Sushi-Restaurant und befindet sich da, wo tagsüber Vatanee ist. Bei Amphiteatro gibt es Pizzen oder Pitas. Das Yellow Sea hat uns wirklich positiv überrascht, aber auch das Amphiteatro war okay (aber die Pizza war eben nicht vergleichbar mit einer Pizza aus Napoli). Das Vatanee sollte eigentlich Fischgerichte servieren und a-la-Carte funktionieren, aber irgendwie war es zu unserer Besuchszeit nur als Snackrestaurant im Betrieb und eben nicht als A-la-Carte-Restaurant.
Man sollte wissen, dass beide a-la-Carte-Restaurants ausschließlich im Außenbereich sind. Das merkten wir schmerzlich im Yellow Sea als uns der Wind mehrfach Teller anderer Tische um die Ohren blas.
Speisekarten der Restaurants und Snackbars siehe hier:
Strand: Es gibt einen kleinen Kiesstrand am unteren Fuß des Hotels. Um dorthin zu kommen, muss man vom Hauptgebäude aus zwei Minuten bergab laufen und die Straße überqueren. Viel Verkehr ist hier nicht zu finden, also ist die Überquerung kein Problem. Am Strand stehen einige Liegen mit Polsterung und Sonnenschirmen. Außerdem findet sich hier ein "Icecream-Van", bei dem man sich von Angestellten alkoholische Cocktails oder Mocktails zubereiten lassen kann. Softdrinks und täglich wechselnde Snacks gibt es in einem Kühlschrank zur freien Bedienung.
Fitnessraum: Sehr klein, wenige Geräte.
Soma Spa: Man sieht einen großen Indoor-Pool. Wurde nicht genutzt. Der geschenkte Gutschein war ziemlich enttäuschend, denn auf direkte Nachfrage wurde mir dann zurück gemeldet, dass es keinen Slot für die versprochene Massage gab. Wieso dann überhaupt schenken?
Poolbereich: Der Pool ist nicht geheizt. Um den Pool herum finden sich einige Liegen. Ich könnte mir vorstellen, dass in der Hochsaison gedrängel am Pool und Strand entsteht.
Cool Living: Wenn man ein Zimmer im Cool Living Bereich bucht (oder durch Upgrade) erhält, stehen einem weitere Hotelbereiche mit weiterem Pool und weiterem Restaurant, sowie Lounge zur Verfügung. Davon konnten wir keinen Gebrauch machen, weil wir in der höchsten "Normalokategorie" waren.
Valet Service: Wird angeboten. Der Valet Service hat am zweiten Tag unseren Parkplatz vergessen, sodass wir am dritten Tag 45 Minuten auf unser Auto warten mussten. Als Entschädigung gab es dann ein Abendessen im Schwesterhotel Domes of Elounda (Marriott-Gruppe).
Abendprogramm: Wechselndes Programm am Pool oder Amphiteatro: Disco, Kinonacht (Also Mamma Mia!), griechische Tänze, Saxophon x Disco. Eher was für Generation Ü50 o. U25.
Fazit: Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Das Essen war teilweise etwas eintönig, aber für 5 Tage hatten wir genug Abwechslung, zumal es eben auch die A-la-Carte-Restaurants gab, die noch mehr Abwechslung brachten. Die Getränke waren okay, Premiumalkohol darf man aber nicht erwarten.
Das Abendprogramm war sehr Abba-lastig.
Check-In: Schnell und effizient.
Frühstück: Völlig überlaufen, Auswahl riesig, Eierstation mit japanischen Omelettes u.a., Udon-Soba-Station, Personal sehr aufmerksam beim Frühstück
Lounge: Überlaufen zur Happy Hour, ansonsten tot; Angebot war okay für Normalesser (Vegetarier und Veganer oder Menschen mit einer Unverträglichkeit für Fisch schauen dumm in die Röhre)
Sonstiges: Fitnessbereich ist komisch unterteilt (in mehrere kleine Räume, wo man jeweils nur wenige Geräte findet).
Check-In: Sehr freundlich und informativ. Eine Dame begleitete uns nach dem Check-In bis in unser Stockwerk und zum Zimmer.
Frühstück: Kleinere Auswahl als beim Hilton, insgesamt stark fischlastig, Live-Kochstation mit Roast Beef, 1 Gericht a la Carte pro Tag und Person.
Lounge: Sehr gemütlich, immer genug Platz (obwohl der BVB das Hotel mitsamt Kameramannschaft und Management gebucht hatte); lediglich am vorletzten Tag zur Happy Hour war mehr los. Afternoon Tea war vernachlässigbar, Happy Hour war okay-ish. Cool waren die japanischen Whiskeys und Sakes. Mein einziger Kritikpunkt an der Lounge waren die Gäste (namentlich: der BVB). Glücklicherweise waren die nicht oft in der Lounge.
Breakfast-to-Go: Wurde uns freundlicherweise bei früher Reise nach Hiroshima zubereitet. Bestand leider nur aus Croissants und Pain au Chocolat. Das hätte besser sein können (a.ka. abwechslungsreicher oder kreativer).
Sonstiges: Turndown-Service theoretisch 2 mal täglich, aber an den letzten beiden Tagen sehr spät (zwischen 21 Uhr und 21:30 Uhr). Ich habe dem Personal dann gesagt, dass jetzt kein Turndown-Service mehr notwendig sei, aber ich dankend das neue Wasser annehme. Tut mir ja leid, aber sollte man davon ausgehen, dass die Gäste um 21:30 Uhr zwangsläufig außerhalb des Hotels sind?
Der Fitnessbereich war sehr voll an Geräten, außer mir war hier nie jemand anzutreffen. Das Schwimmbad haben wir einmal genutzt; der Zwang zur Badekappe störte etwas, ansonsten gibt es weder positives noch negatives anzumerken.
Check-In: Komisch. Der Angestellte sprach selbst für japanische Verhältnisse sehr schlecht englisch, sodass ich wiederholt nachfragen musste, was er mir gerade gesagt hatte und ich hatte es trotzdem noch nicht verstanden. Auffällig war hier, dass uns der Angestellte nur die Richtung zu den Aufzügen deutete (was für mich auch okay ist), während in Osaka eine Dame zu unserer Begleitung mit bis zu den Aufzügen und sogar zum Zimmer gekommen ist.
Frühstück: Ab 8 Uhr völlig überlaufen (ähnlich wie im Hilton) mit Warteschlangen von mehreren Metern. Am Abreisetag speisten wir in der Lounge, da sich eine Wartezeit von mindestens 20 Minuten beim Frühstück abzeichnete. Das Frühstück war je nachdem in welches Restaurant man gesetzt wurde, unterschiedlich umfangreich. Nur im Cherise bekam man das vollständige Frühstück und nur hier gab es eine Kochstation, wobei hier ausschließlich Speisen a la Carte zubereitet wurden (1 Gericht pro Person und Tag). Die Auswahl war größer als beim Conrad Osaka, aber noch stärker fischlastig. Als jemand, der keinen Fisch isst, hat man hier wenig Spaß.
Ganz cool waren die Tortillas zum selbst befüllen, wobei diese abwechselnd entweder mit veganer oder fleischiger Füllung befüllt werden konnten. An den Tagen, an denen die fleischige Füllung zur Wahl stand, hat man als Vegetarier oder Veganer keinen Spaß beim Frühstück.
Frühstück in der Lounge war ein trockener Witz. Es gab hier zumindest die Möglichkeit von einer kleineren Karte zu bestellen (auch wieder nur 1 Gericht), aber sonst war in der Lounge fast nichts zu finden, was keinen Fisch beinhaltet.
Lounge: Zur Happy Hour überlaufen. Wir haben wirklich nie einen Sitz an der Seite mit Ocean View erhalten, selbst nicht, wenn wir vor der Happy Hour kamen. Am Wochenende gab es Zeitslots, werktags durfte man 2 Stunden bleiben. Getränkeauswahl wie auch im Conrad Osaka, die japanischen Spirituosen erfreuten auch hier das Herz. Afternoon Tea haben wir nicht genutzt.
Sehr nett vom Personal: Für Vegetarier und Veganer wird auf Wunsch kostenfrei eine vegane Platte bei der Happy Hour angereicht, da es sonst nichts vegetarisches bei der Happy Hour gibt.
Sonstiges: Täglicher Turndownservice gegen 19 Uhr, sehr zuverlässig, Schwimmbad nicht genutzt, Fitnessbereich kleiner als beim Conrad Osaka, dafür aber fast ständig jemand anderes im Fitnessbereich (aber es ist nicht voll).
DiamondKing Superior Room with City View→King Deluxe RoomUpgraded
Disclaimer: Gebucht habe ich bewusst eine höhere Kategorie um den Amex Offer zu triggern. Leider wurde dieser nicht ausgelöst. Vermutlich hätte ich das gleiche Upgrade oder ein ähnliches bei Buchung der Besenkammer erhalten. Ich werde es wohl nie wissen.
Zimmer: Gemütliche ca. 30 qm mit separater Sitzecke und Tischgruppe, hinreichend großer Schreibtisch; leider "nur" eine Dusche. Einrichtung top und neu, man sieht, dass das Hotel noch recht jung ist. Im Zimmer findet sich eine Nespressomaschine mit den ominösen Holzkapseln, der Kaffee war aber nicht schlecht... Nur etwas schwach auf der Brust.
Check-In: War okay, ich muss aber morgen noch mal die Keycards austauschen, weil ich Schlaumeier ja gleich zweimal den Amex Offer zünden wollte und er nicht ein einziges Mal getriggert wurde. Immerhin muss ich den Raum morgen nicht wechseln. Kekse gab es natürlich auch, wie üblich sehr lecker. Meine +1 hat beim Verzehr drei oder viermal betont wie gut die Kekse seien.
Fitnessstudio: Klein, aber fein. Es gibt genügend Tücher, Wipes und einen Getränkesprudler. Aussicht auf den kleinen Innenhof.
Bar: Am Abend extremer Andrang, gute 20 Minuten Wartezeit für die Getränke. Aus einem Gin Fizz wurde durch Verwechslung eines Bartenders dann ein Mai Thai... Nicht dramatisch, aber den Gin Fizz hätte ich doch lieber gehabt. Hätte ich dafür gezahlt, hätte ich mich vermutlich beschwert.
Die Preise für die Cocktails sind ziemliche Mondpreise... Wie man es von Hiltonhotels schon kennt (bspw. 15,50 € für einen Gin Fizz, 13,50 € für einen alkoholfreie Saftcocktail).
Frühstück: Kaffee leider aus dem Vollautomaten, Frühstück sieht sehr gut aus und anders als bei @Hotel war das Obst nicht versteckt, dafür aber die Eierstation. Quasi alles dabei außer Waffeln. Der Frühstücksraum ist etwas komisch aufgeteilt, so sind die Getränkestationen ca. 10 - 15 Meter vom Essen entfernt und man muss sie erst einmal finden. Sehr cool: Ein Juicer steht bereit um frischen Apfel- oder Karottensaft zu pressen. Auf Bilder verzichte ich, da der Saal zu voll ist.
CI: Schnell, unkompliziert und in italienisch. Die Dame vom Empfang hätte aber auch Englisch gesprochen, wenn ich gewollt hätte.
Sie war nicht "freudig erregt" (), aber dankte mir einmal mehr, dass ich ein valued Diamond Member bin.
Early Checkin war möglich (ca. 40 Minuten vor der Zeit, ob früher möglich gewesen wäre, war nicht klar)
Zimmer: Siehe Fotos. Sehr geräumig, leicht schmutzige Wände, Bett aber im Top Zustand. Die Couch etwas weich gesessen.
Wasser war noch nicht im Zimmer, wurde aber nachgeliefert (San Benedetto Wasser). Keine Nespressomaschine, sondern leider (wie aber vorher gewusst) nur ein Wasserkocher mit löslichem Kaffee.
Im Bad Produkte von Crabtree (wie zu erwarten).
Frühstück: Um 8:30 sehr leerer Frühstückssaal. Es gibt eine typische klassische italienische Colazione (viele Süßspeisen), aber auch Brötchen und diverse Beläge. Dispenser mit verschiedenen Cremes u. a. Pistazie sind verfügbar, ebenso Cerealien. Sehr cool ist der Waffelautomat.
DiamondSuperior King Room→Premier King Room, 7th floorUpgraded
Bottled water
Fruit plate / sweets
Zimmer: Hinreichende 34 qm mit bequemen Bett, großem Schreibtisch, zahlreiche Handtücher, etc. im Bad, zwei Bademäntel im Schrank. Trotz des siebten Floors schaut man auf eine Wand.
Frühstück: Nicht wahnsinnig umfangreich, aber ganz gut sortiert. Frische Säfte, Smoothies, Pilze, Tomaten, Aufschnitte, süßes und herzhaftes Gebäck, Baked Beans, Würstchen, etc. Auf Wunsch ala Carte zusätzlich bestellbare Gerichte (angeblich Gratis wegen des Status). Das habe ich direkt genutzt, um mir ein vegetarisches irish Breakfast und einen Pancake zu gönnen.
Am zweiten Tag hat man uns auf Anfrage ein Breakfast to Go organisiert bestehend aus Tetrapak-Wasser, einem Apfel, gut belegtem Sandwich mit gegrilltem Gemüse (alternativ hätte es einen Bagel oder Sandwich mit Lachs oder Ham gegeben).
In-Room-Service: Am zweiten Abend haben wir In-Room gegessen. Das Coburg hatte leider an jenem Tag zu, sodass wir uns für diese Lösung entschieden. Wir aßen beide das gleiche Gericht (Soba-Nudeln). Diese waren ganz lecker, hätten aber cremiger sein können. Das Gericht war - wie zu Erwarten - für einen Preis von 23 € pro Portion viel zu klein. Aber okay... so ist das wohl mit "Fine-Dining". Nichts für Vielesser, außer man hat zu viel Geld.
Den Tisch mussten wir übrigens selbst decken und in Ermangelung eines zweiten Stuhls aß meine +1 auf dem Bett.